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區政務服務中心2018年工作總結及2019年工作規劃

2019-03-21 瀏覽量: 次 來源: 作者:

區政務服務中心

2018年工作總結及2019年工作規劃

2018年,在區委、區政府的堅強領導下,政務服務中心以黨建統攬工作全局,加強思想政治引領,強化意識形態工作,求真務實地完成工作任務,中心的全面建設有了新氣象。現總結如下:

一、2018年工作總結

(一)黨建工作情況

亚洲AV有码在线天堂1、落實黨建責任人職責。今年,中心黨組落實了每季度召開一次專題會議研究部署黨建工作的要求,年初提出了工作思路和規劃;年中根據任務適時調整工作重點,確保了中心黨建工作任務的落實。中心黨組始終把黨建工作作為首要任務來抓,成立了“兩學一做”學習教育領導小組,制定了《區政務服務中心開展“兩學一做”學習教育實施方案》,確保了中心黨建工作的制度化、經常化。中心建立健全了黨組定期研究組織建設工作和班子成員黨建聯系點等工作制度,中心班子形成了齊抓共管的工作格局。

亚洲AV有码在线天堂2、注重黨員教育學習。中心堅持黨員教育學習日常化、制度化。實行每周五組織黨員進行政治理論和業務知識學習,重點學習了《十九大黨章修正案學習問答》、《習近平談治國理政第二卷》、《黨的十九大報告輔導讀本》等內容,要求黨員勤寫心得體會,領導干部帶頭撰寫體會文章,通過教育學習提高黨員干部思想政治和理論水平。認真抓了黨支部“三會一課”工作,要求班子成員帶頭上黨課,嚴肅了支部黨員大會和支委員的召開,加強了黨支部規范化和制度化建設;堅持黨員干部談心制度、警示制度、廉潔自律制度、學習制度、考核評議等制度的落實,實現了黨內組織生活正常化。

3、務實完成黨建重點任務。一是今年組織了四次“十九大”精神集中輪訓,開展了“回顧入黨歷程——悟初心謀作為”、“不忘初心、以家風促政風”、“立足崗位踐初心,砥礪奮進再前行”等主題討論,集中組織觀看了《新時代 新征程》、《“解讀十九大報告”專題發布會》等主題視頻;要求黨員干部重點學習了《黨的十九大報告輔導讀本》、《黨章》等內容,所有黨員都手抄了《黨章》原文一遍。二是組織黨員開展志愿服務活動。中心全體在職黨員到聯系的福廣社區認領服務崗位,并經常開展崗位志愿服務活動,中心領導班子經常到社區上黨課,宣講黨的路線、方針、政策等理論知識,幫助社區提升黨員整體素質;利用主題黨日開展清掃環境衛生、慰問社區困難黨員等服務活動;同時還組織黨員按上級部署到黃土店鎮金沙、友誼社區每月參加志愿者服務活動,開展政務商務服務、政策理論法律宣講、社會公益等活動。三是嚴格黨費收繳使用管理工作。年初認真核定繳費基數,公示明確,每月最后一周“主題黨日”活動統一交納,建立收繳臺賬,黨費收繳做到了按時足額繳納。四是開展了“黨員強黨性”活動。以“戴黨徽、亮身份、強黨性”為主要內容落實從嚴治黨各項要求。

(二)意識形態工作情況

1、狠抓學習型黨組織建設。完善了黨組理論中心組學習制度,制定了中心黨組年度學習計劃,平時采取了班子成員領學,向先進的兄弟單位學習等多種形式抓班子成員的政治理論學習,引導每名班子成員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,始終做到自重、自省、自警、自勵。

2、解放思想,樹立創新發展觀念。一是組建黨的報告員隊伍,深入聯點鄉鎮(街道)、村(居、社區),開展領導干部對黨的路線方針政策等理論知識宣講活動。二是充實中心志愿者隊伍,廣泛參與聯點鄉鎮(街道)、村(居、社區)服務基層文化建設和群眾文化活動,用先進文化理念教育群眾、引導群眾。三是提高意識形態領域輿情預判、分析、處理等能力,增強責任意識、服務意識,創造性的開展工作,切實把解放思想、創新觀念落實到實際工作中,謀求中心更好更快發展。

(三)政務服務工作情況

亚洲AV有码在线天堂1、落實“最多跑一次”工作。今年以區政府辦名義下發了《鼎城區加快推進“最多跑一次”改革工作方案》,緊扣群眾和企業辦事“一窗受理、集成服務”工作要求。一是完成了商事登記綜合服務窗口設置。推進了企業名稱自主申報、企業登記全程電子化和電子營業執照便利化工作,實施“多證合一、一照一碼”。當前,全區通過自主申報企業名稱2270個,全程電子化申報成功企業210戶。推行“審核合一制”縮短登記審批時限,承諾企業登記時限由法定15個工作日提速至1—3個工作日;重大招商引資企業、重點建設項目當場受理、當場核準發照;簡易事項當場辦結;當天辦結率達80%以上;備案、注銷簡易登記事項當天辦結率達98%以上。商事登記實現了“一套材料、一表登記、一窗受理、信息互認、多證合一”模式。同時,積極推進國家企業信用信息公示系統“一張網”的應用,增強部門間業務協同,強化信用信息應用,加強事中事后監管。二是完成了不動產登記綜合服務窗口設置。由政務中心牽頭協調組織房屋測繪、土地測繪、不動產落宗、稅務服務、公證服務、快遞等服務綜合,實現了不動產登記稅費繳納“一窗受理、一站辦結”工作目標。通過“進一門一窗、交一次資料、一次性繳費、免費快遞送證(件)”服務模式。原辦理交辦件資料登記時間就需1小時左右,現不到半小時就可完成;辦事取證由“上門取”變為“送上門”,實現不動產登記由法定時限30個工作日提速到現在5個工作日完成;有效解決了群眾和企業往返奔波政務大廳,耗時費力的不便,降低了辦事成本。三是完成了項目建設行政審批綜合服務窗口設置。并在區政務中心設立了項目建設聯合審批辦公區,將涉及項目建設的發改、規劃、國土、住建、環保、水利、林業、人防、消防等部門集中在該區域實施審批,切實提高了行政審批效率。

目前,全區梳理完成并公布了第一批群眾和企業到政府辦事“最多跑一次”的服務事項334項,含與老百姓密切相關的34項高頻服務事項。

2、推進“互聯網+政務服務”工作。一是梳理完成了2971項區本級政務服務事項的清單引用,同時實現了100%清單填報和清單發布。二是推進辦事人員網上辦件用戶注冊近2000戶,省平臺業務辦理及數據歸集辦件近40000件。三是推動基層智慧黨建網上政務服務平臺建設,利用共享的網上政務服務資源,貼近群眾需求做好辦事服務和政策咨詢,當前全區所有村(居、社區)全部接入智慧黨建網政務服務平臺。四是積極推行預約辦理、上門辦理、網上辦理、免費代辦等多種工作模式,量身定制為群眾提供便捷高效的綜合服務,徹底打通服務群眾的“最后一公里”。

3、強化“兩集中 三到位”工作。一是持續推動服務事項的進駐,現進駐中心共33家單位,服務事項58項,今年累計辦理各類服務事項184480件,接待辦事群眾92000人次,辦結率 100%。二是不斷完善首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等制度,改進審批環節、優化審批流程,減少各部門重復審查環節,提高審批效率。

亚洲AV有码在线天堂4、深化便民服務工作。一是加強鄉鎮(街道)便民服務中心和村(居、社區)便民服務中心規范化建設,消除基層“一站式”服務空白點。二是穩步抓好政務服務事項下沉鄉村工作。對全區所有鄉鎮(街道)網上辦事專干,村(居、社區)黨建聯絡員,組織開展了為期一周400多人次的政務服務一體化平臺網上操作業務培訓。印發了《關于明確第一批下沉鄉村受辦政務服務事項的公告》1000多份,張貼到各鄉鎮(街道)、村(居、社區);印發了35000余份《鼎城區政務服務鄉村便民服務事項辦事指南》,下發至22個鄉鎮(街道)及295個村(居、社區)。全區已確定35項服務事項下沉鄉村,遠高于全市確定的今年下沉鄉村政務服務事項標配15項的標準,處于全市前列。已確定的35項服務事項網上清單全部配置到位,目前,老年優待證、身份證、林業砍伐證、生育服務登記、城鄉居民養老醫療參保繳費及資格認證等便民服務事項均能在鎮、村綜合服務平臺受理辦結。三是梳理公布取消證明事項清單。根據上級文件要求,協調區直相關部門及所屬事業單位按要求對證明事項進行全面自查清理,由區政府辦出臺了“常鼎政辦函〔2018〕20號”文件,取消涉及基層開具的證明事項28項。目前,已經啟動了第二批取消事項的清理工作。

5、規范大廳管理體系建設。一是規范制度,抓窗口作風建設。完善了考勤、考核、獎懲等管理制度。二是扎實開展日常巡查。建立中心巡查制度,對工作人員在崗情況、著裝情況、手機電腦使用情況、環境衛生情況等進行巡查,對違反中心紀律情況及時批評糾正。三是嚴格考勤制度。狠抓窗口工作人員上下班考勤,杜絕上班遲到、早退現象;嚴格請銷假制度,按規定辦理請銷假手續,做到去向明、事由清、時間準;工作人員每日兩次打卡考勤,每月統計公示考勤信息,多措并舉提升群眾滿意度。

6、打造服務亮點工作。一是利用大廳電子顯示屏播放社會主義核心價值觀公益廣告和通過評選表彰黨員示范崗、先進窗口和先進個人等措施激發窗口工作人員的工作熱情。二是在服務大廳開展了“創文明城市,做服務標兵”評比競賽活動,樹立窗口工作人員的良好精神風貌。三是強化工作機制,提升服務品質。中心不定時地組織調閱窗口辦件工作,強化窗口對服務事項的自查意識,強化對服務對象的跟蹤回訪工作;四是細化“延時服務”、“預約服務”、“上門服務”服務措施,務實有效地做好為民服務工作。

亚洲AV有码在线天堂7、優化服務設施設備。一是投入40多萬元更新安裝窗口電子顯示屏和開通服務大廳叫號系統。二是優化大廳服務功能區劃,規范服務大廳觸摸查詢屏內容,增設自助服務區,更新辦事流程指示牌、公示欄和辦事指南等內容。三是完善服務咨詢臺,增設志愿崗、醫藥箱和大廳群眾休息座椅等。

(四)駐村幫扶工作情況

亚洲AV有码在线天堂1、結對幫扶入戶走訪。今年,結對幫扶貧困戶17戶74人,中心落實了對已脫貧戶每季度入戶走訪1次,未脫貧戶每月走訪1次的工作要求。

2、落實扶貧政策。一是危房改造。今年需要危房改造的兩個貧困戶都已完成危房改造,因這兩戶屬特困戶,危改時無法自行籌齊前期所需的墊資,中心多次幫助籌集資金,在選址、備建材、篩選施工隊等環節幫貧困戶精打細算拿方案節約開支。二是醫療保障。中心結對幫扶的17個貧困戶,都有因病致貧這個共同點。中心對生病住院的貧困戶均進行了看望慰問,幫助其落實醫療報銷等相關政策。三是教育助學。結對幫扶貧困戶中共有就讀學生10人,均按相關政策享受了助學金。無一人因家庭經濟困難而失學;有2名通過幫扶考上了大學,有1名貧困學生考上了博士生;今年通過“滴滴籌”等多種形式為殘疾學生肖宇航籌積住院費、醫療費共19萬多元。

亚洲AV有码在线天堂3、產業扶貧。今年中心著重進行了產業扶貧,全程幫助貧困戶段新明搞好了特種養殖經營許可證等各項服務,為其排憂解難。中心組織協調6個有意愿發展生態農業的貧困戶與湖南省桂花灣生態農業發展公司簽訂了合作協議,種植有機疏菜,養殖禽蓄水產,增產增收。目前中心結對幫扶的17戶74人已經全部達到脫貧標準。

(五)綜治工作情況

亚洲AV有码在线天堂今年,中心較好落實了各項綜治工作任務。一是健全了區政務服務中心社會治安綜合治理領導小組;二是黨組就中心綜治工作進行了多次專題研究;三是將綜治工作目標分解到各服務窗口,形成統一領導,窗口配合,齊抓共管的格局。四是加強了綜治宣傳工作。通過宣傳欄和電子顯示屏,向工作人員和辦事群眾進行綜治工作宣傳;民調聯居民達60戶,進村(居、社區)入戶宣傳80多人次,通過下發民意調查問卷,引導群眾客觀正確回答民調知識;通過參與平安創建志愿者活動、加強教育,提高干部職工的法制觀念和參治意識。五是完善了治安防范網絡,加強內部安全保衛工作。中心配備了2名保安人員24小時值班,在服務大廳設立了監視器探頭30個,保安人員隨時在大廳內進行流動巡視,實行日排查登記,嚴防各類公共事件發生。六是積極配合相關部門開展掃黑除惡工作,發放掃黑除惡宣傳資料近千份,協同公安窗口抓捕犯罪嫌疑人6名。

亚洲AV有码在线天堂(六)黨風廉政建設工作情況

亚洲AV有码在线天堂1、履行廉政建設職責。在黨風廉政建設方面,中心黨組落實了“一崗雙責”,堅持了每月一次的談心談話制度和日常廉政學習制度等,平時強化了警示教育,黨風廉政工作實現了制度化、規范化。

亚洲AV有码在线天堂2、注重廉政紀律學習。一是經常組織干部職工學習黨風廉政紀律,并實行不定期的檢查。二是在執行廉政崗位責任中,要求領導干部帶頭遵守黨紀黨規和廉政紀律,以身示范,保持廉潔本色和良好形象;工作中嚴格按照廉政建設的要求規范自身的言行,不參與任何違規的宴請,帶頭遵守黨紀黨規和廉政紀律,堅持以身示范,保持黨員的廉潔本色和良好形象。

亚洲AV有码在线天堂3、嚴格遵守廉政紀律。在重大項目、大筆開支和人事等工作的決策上,堅持事前醞釀,上會研究、集體決定的原則。堅持主要領導不單獨插手各種工程建設和大項開支具體事項。涉及到錢、物事項,一律由分管領導負責。在中心內部建立和完善了財務使用、管理制度。嚴格落實了各項財經紀律,要求其他人員遵守的規定,領導干部帶頭遵守執行各項規章制度。

二、2019年工作規劃

(一)深化“互聯網+政務服務”工作。推進更多事項在網上辦理,不斷提升政務服務智慧化水平,完善虛擬政務大廳,深入推進辦事“一網通辦”改革。推進高頻服務事項匯聚到“互聯網+政務服務”平臺辦理,逐步實現全程網辦。做好與省“互聯網+政務服務”一體化平臺的對接工作,確保網上可辦率100%。

亚洲AV有码在线天堂(二)擴大利民惠民工作成果。持續落實“最多跑一次”工作實施方案,進一步梳理公布第二批“最多跑一次”服務事項目錄,構建物流傳遞服務模式,逐步實現申辦材料和辦理結果的線下物流傳遞服務。做優實體政務大廳,強化辦事“只進一扇門”相關工作,完善提升“一窗受理、集成服務”改革,提升產權登記、商事登記,投資建設綜合服務實施,推進民生綜合服務窗口設置,加強對綜合受理人員業務培訓和管理,實現受理人員由政府統一聘用,政務中心管理的模式,達到審批性崗位一律由正式在編人員擔任,不合格窗口人員一律退回派駐部門目標。

(三)持續規范大廳管理。把人性化教育和剛性化制度作為大廳管理的杠桿,破解窗口工作人員雙重管理難題,提升窗口規范化服務水平。一是完善和嚴格執行服務大廳各項管理規章制度。細化完善工作人員儀容儀表、文明用語、工作流程、辦件時限等方面的具體規定,加強窗口的日常管理。二是嚴格落實考勤制度。每天兩次指紋打卡考勤,增強工作人員的時間觀念,杜絕考勤的隨意性,解決遲到、早退現象。三是落實分管人員大廳巡查制度。對服務大廳的運行秩序進行及時維護、協調、處理發現的問題,對窗口工作人員遵紀守法等情況進行不定時督查,做好巡查記錄。四是推行通報制度。實行大廳分管人員不定期召開窗口負責人員會議,及時指出工作中出現的苗頭性問題,使大家對本單位的工作表現保持清醒的認識。從日常管理和制度上著手不斷提升服務質量。

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